Servicio Técnico IT
El Servicio Técnico IT se encarga de resolver los problemas técnicos de la empresa y de apoyar a los clientes a través de diferentes canales y niveles, con soporte técnico informático bajo petición.
soporte IT EN demanda
NorthSystems ofrece diferentes servicios técnicos IT orientados a resolver todos los problemas técnicos que pueden presentarse, contribuyendo a resolver necesidades puntuales, mediante servicios en demanda, ya sea de forma presencial o remota.
Y es que nuestro servicio técnico está especialmente pensado para que nuestros clientes obtengan la máxima calidad y eficacia a la hora de resolver un problema informático o de comunicaciones. Todo ello ofreciendo siembre la mejor relación calidad / precio del mercado.
Por otro lado, nuestros técnicos ofrecen soporte integral de hardware, realizan cualquier tipo de reparación y configuración de hardware, software, impresoras, servidores, dispositivos inalámbricos o cualquier otro servicio técnico tecnológico que su empresa requiera.
Así como intervenciones más complejas con técnicos especializados en áreas como la virtualización, sistemas, networking, seguridad o soluciones en nube y unificadas.
transformación digital
Lo sabemos, cuando una empresa decide invertir en estrategia de transformación digital, esto implica estar al día en cambios dinámicos y constantes. Por eso ponemos a tu disposición un servicio de soporte a través de un trabajo eficiente. Nuestra forma de trabajar es mediante la ejecución de trabajos planificados y en fases para lograr una rápida consecución de los objetivos.
Sabemos lo importante que es estar respaldado por un servicio técnico las 24 horas del día durante los 7 días de la semana. Nuestros esfuerzos radican en lograr controlar los procesos y funciones esenciales que soportan la productividad de un negocio.
PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS
- Técnicos especializados
- Servicio Urgente
- Repuestos de Calidad
- Laboratorio IT propio
- Resolución Online
- Sostenibilidad y Reciclaje Tecnológico
Soporte integral
Ofrecemos soluciones de soporte técnico informático a usuarios y puestos profesionales gracias a nuestra cobertura transversal de proyectos y servicios.
MONITORIZACIÓN Y ANÁLISIS
Monitorizamos, analizamos y damos soporte técnico IT con buenas prácticas de ITIL y bajo un esquema Service Desk, siendo este el Punto de Contacto Simple para el cliente (SPOC). Nuestros profesionales se encargan de los aspectos técnicos y de gestión para mantener la calidad de los servicios y para proponer mejoras en beneficio de la y productividad de los recursos, la eficiencia de los procesos y la satisfacción de todos los usuarios implicados. En NorthSystems contamos con un servicio de Soporte Remoto y On-Site. Trabamos con 3 niveles de soporte especializado según las necesidades y las funciones de la operación y organización de las empresas:
s- Modelos organizativos
- Modelos de servicio
- Cobertura service Desk
- Soporte remoto y on-site
- Operaciones gestionadas
